一个陌生公司的询价进来，聊到一半发现，对方的母公司是服务两年的老客户。销售当新客户报价，条件按标准政策走。老客户听说后打电话来：同一家的生意，怎么我这边一个价，兄弟公司另一个价。
1 通暴露关系的来电
2 个关联识别的时机
1 条统一的关联客户政策
1. 关系藏不住，晚知道更被动
关联公司之间会互通信息，报价差异、服务差异，迟早会被摆到一起比较。等客户拿着两份报价来对质，解释的空间就小了。先识别再决策，永远比事后补救从容。
2. 两个时机要主动识别
询价登记时查一遍客户名称、域名、办公地址的关联；签约前做一次尽调确认。查到了关联，报价策略、服务口径就可以提前统一，避免两个团队各说各话，各报各的。
3. 统一政策，留出弹性
关联客户是按新客走标准价，还是纳入老客户的框架协议，政策要提前写清，而不是撞上了再商量。弹性空间留给特殊情况，但审批要留痕，防止同一件事两次处理出现两个结果。
4. 顺便做一次借力
老客户介绍关联公司来询价，本身就是信任的延伸。处理好了，一次成交变成两条线索；处理不好，丢的是两个客户。识别出关联之后，主动知会老客户一声，比让他自己发现要好得多。
结语
关联客户的问题，本质是信息没有在内部流转。把识别做在前面，两个客户就是一次机会。